Jago Last Wish - Life Insurace Feature

Deskripsi

Banyak sekali produk asuransi jiwa yang menjual sebagai bentuk tindak pencegahan dari bencana atau hal buruk yang akan terjadi di masa depan, namun bagaimana jika kita membuatnya dengan cara yang menyenangkan? Dan saat ini masih banyak yang berfikir bahwa menabung untuk kematian masih dianggap tabu. Oleh sebab itu, saya dan tim memutuskan untuk membuat sebuah fitur yang dapat memberikan kedamaian pikiran pengguna dan orang yang mereka sayangi dengan memiliki asuransi jiwa dengan cara yang menginspirasi, optimis, tulus, menyenangkan dan mudah untuk mengubah persepsi negatif mengenai kematian. Fitur tersebut yaitu Jago Last Wish. Kami mengunakan Design Thinking sebagai pendekatan Design Proses yang kami lakukan. Adapun langkah-langkahnya yaitu emphatize, define, ideate, prototype dan testing. Pada tahap empathize ini, kami melakukan secondary research kepada responden dan kompetitor asuransi jiwa. Berdasarkan penelitian, kami menyimpulkan untuk membantu pengguna mencapai tujuan hidup dalam merencanakan masa depan pengguna. Untuk target pengguna kami mencari wanita atau pria yang berumur 25 – 35 tahun, profesi sebagai pegawai dan tinggal di daerah perkotaan. Kami mendapatkan 3 user persona yang masing-masing memiliki goal. Sehingga kami memutuskan untuk fokus kepada satu user persona yang memiliki goal keinginan ada asuransi jiwa yang juga sekaligus dengan pembuatan wasiat. Kami mendapat pain point dari pengguna yaitu Pengguna memiliki stigma negatif mengenai asuransi jiwa, Keterbatasan informasi yang didapat dan tidak mengetahui alur pembuatan, Pengguna dipersulit untuk melakukan klaim dana, dan Pengguna ingin meningkatkan gaya hidup sehat. Dari permasalahan tersebut kami menentukan How Might We yaitu mengubah persepsi negatif dalam merencanakan kematian kita menjadi sesuatu yang menginspirasi, optimis dan tulus. Kemudian kami juga akan menawarkan solusi ide terbaik yaitu Pertama, kami akan memberikan sebuah informasi mengenai Last Wish, Kedua, kami juga akan memberikan beberapa pilihan premi dan biaya asuransi sesuai dengan keinginan pengguna Ketiga, fitur wasiat, yang mana memudahkan pengguna untuk membuat wasiat sesuai tujuan di masa yang akan datang. Keempat, pengguna dapat dengan mudah memproses pengambilan dana melalui fitur klaim dan terakhir, selain pengguna dapat membuat asuransi ataupun wasiat, kami juga akan menawarkan sebuah ide dimana pengguna dapat meningkatkan gaya hidup sehat bersama fitur Jago Workout Setelah selesai merancang prototype, kami melakukan usability testing dengan 4 responden. Kami mendapatkan nilai untuk tingkat kemudahan dan kepuasaan yaitu 8 dari 10. Untuk tingkat kegunaan kami mendapatkan nilai 75,5 yang termasuk kategori good. Yang dimana hasil seluruh solusi ide kami diterima oleh pengguna.