Designing “Mentor on Demand” Features to Improve Your Skills

Deskripsi

Salah satu fitur yang sedang dikembangkan oleh Skilvull saat ini adalah fitur “Mentor on Demand”, yang merupakan sebuah layanan yang memungkinkan mentee untuk dapat berkonsultasikan kendala yang dihadapi saat belajar dengan mentor profesional secara private melalui sesi mentoring 1 on 1 dengan target pengguna adalah pengguna berusia mulai dari 16 tahun sampai 30 tahun. Masalah Utama dari fitur Mentor on Demand ini adalah mengenai sistem kursus online yang mudah diakses oleh user yang menyebabkan rasio perbandingan antara mentor dan mentee yang cukup tinggi, mentor tidak bisa secara maksimal berkomunikasi dengan mentee secara 1 on 1 karena terbatasnya waktu dan mentee pun merasa tidak dibimbing sepenuhnya. Untuk memecahkan masalah tersebut kami memfokuskan pembuatan fitur ini dengan metode design thinking, yang dimulai dengan tahap empathize yaitu kami melakukan secondary research, competitor analisis, dan in-depth interview dengan user untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan pengguna, lalu tahap define dimana kami mengelola data yang sudah ada menjadi beberapa pain points yang kemudian kami cari ide dan solusi yang tepat untuk permasalah tersebut dan kemudian kami kelompokan berdasarkan effort dan value yang dibutuhkan. kemudian lanjut pada tahap ideate dimana kami mulai membuat userflow dan wireframe sesuai dengan ide dan solusi yang sudah dibuat sebelumnya, yang kemudian direalisasikan pada tahap prototipe melalui high fidelity dan prototyping, dan tahap terakhir adalah testing mengunakan metode usability testing dengan interview bersama user dan melakukan penilaian menggunakan metode SEQ dan SUS. Setelah serangkaian panjang proses pembuatan tersebut, maka di hasilkan design yang sudah sesuai dengan keinginan pengguna. Pada fitur mentor on demand ini memiliki beberapa fitur dan layanan unggulan dengan alur yang mudah untuk digunakan oleh user seperti mentoring private 1 on 1, booking mentor dengan harga terjangkau, reschedule jadwal mentoring, chat mentor, dan jadi mentor. Pada view mentor kami membuat design agar mentor dapat menampilkan apa saja keahlian, pengalaman kerja, portofolio, pendidikan, dan sertifikat atau lisensi yang dimiliki oleh mentor yang dapat mempermudah user untuk memilih mentor yang sesuai. Pada fitur jadi mentor, kami telah membuat design yang mudah dimengerti oleh user dengan informasi yang jelas dan detail. Pada booking mentor dan pembayaran pun sudah kami buat semudah mungkin dan tidak bertele-tele sehingga mudah dimengerti oleh user. Kami pun sudah memberikan informasi sejelas mungkin dan detail sehingga user dapat mendapat user experience yang maksimal.