Membuat Fitur Jago Last Wish

Deskripsi

Jago adalah layanan finansial digital yang memiliki fokus pada keseharian pengguna, dengan jaringan ekosistem terbesar di Indonesia. Jago membutuhkan sebuah fitur asuransi jiwa untuk pembuatan wasiat secara digital yang membuat pengguna menjadi lebih aman dalam menjalani kehidupannya. Last Wish dilengkapi beberapa fitur, di antaranya adalah Membuat Wasiat untuk Saudara dan Teman Terdekat, Riwayat Wasiat, Klaim Wasiat, Reward Poin, Kode Referal, dan juga Customer Service. Pembuatan fitur ini melalui tahapan metode design thinking yang terdiri dari 5 tahap, yaitu emphatize, define, ideate, prototype, dan testing. Pada tahap emphatize, dilakukan In-Depth Interview kepada salah satu user untuk mencari tahu kebutuhan user terhadap aplikasi ini dan juga dilakukan secondary research untuk mencar keluhan user pada aplikasi kompetitor. Lalu dari permasalahan yang diperoleh, diidentifikasi lagi pada tahap define dengan dibuat menjadi Pain Points dan How-Might We. Setelah itu, tim melakukan brainstorming untuk mencari solusi dari permasalahan yang ada pada tahap ideate. Kemudian, dari solusi yang ditawarkan, tim membuat finalisasi desain mulai dari alur task yang akan dijalankan user hingga prototype akhir dari fitur ini pada tahap prototype. Terakhir, pada tahap testing, dilakukan In-Depth Interview ke user yang sama untuk menguji apakah fitur ini sudah berhasil menjawab kebutuhan user. Pembuatan fitur ini merupakan suatu hal yang menantang karena wasiat digital merupakan hal baru untuk dipelajari. Semoga fitur ini dapat terus diimprovisasi di masa depan mengingat pentingnya pembuatan wasiat secara digital.