Waste4Change: Redesign Challenge

Deskripsi

W4C ingin agar semakin berkurangnya user yang bertanya cara menggunakan web apps dan kesulitan dalam pengiriman paket karena adanya trouble pada integrasi API yang terkadang kami lihat juga dapat disebabkan oleh adanya miskomunikasi dalam flow dan copywriting pada page tersebut. Untuk itu W4C menghadirkan layanan RWU (Recycle With Us) dengan beberapa program seperti SYW (Send Your Waste) baik Regular ataupun Sponsored Program. Fitur yang ingin dibuat atau diperbaiki terkait masalah ini adalah Landing Page, Pengiriman, Poin Rewards dan transisi Payment/ API partner logistik. Dalam kasus ini, tim saya diarahkan untuk menggunakan ‘Design Thinking’ sebagai pendekatan design process yang kami lakukan. Dengan menggunakan ‘Design Thinking’, kami dapat mencari tahu pandangan pengguna, mengetahui lebih banyak tentang kebutuhan pengguna, dan meningkatkan kegunaan aplikasi. Metode yang digunakan antara lain Empathize, Define, Ideate, User Flow, Wireframe, Prototype, dan User Testing. Skor SEQ untuk aplikasi ini adalah 6,5 pada skala Likert 1–7 dalam tingkat kemudahan, kegunaan, dan kepuasan responden.