Last Wish-Insurance Feature by Bank Jago

Deskripsi

Saya dan Tim melakukan Challange untuk UX Case study mengenai aplikasi Bank Jago dengan fitur Last Wish yaitu pembuatan surat wasiat yang berkolaborasi dengan partner asuransi, user dapat melakukan komitmen dengan mengasuransikan warisan ( asuransi kendaraan, properti, perjalanan, kesehatan dll ). Desain proses yang digunakan adalah Design Thinking. Pertama saya dan Tim melakukan Secondary Research untuk mendapatkan data. Untuk User Criteria berdasarkan research dari pihak Bank Jago. Metode untuk User Research menggunakan In Depth Interview yang dapat memberikan insight user yang lebih detail. Pada stage testing yang dilakukan user adalah melakukan Usability Testing dengan Prototype sebagai bahan untuk User Research : 1.Perkenalan 2.Memberikan Q & A tahap awal 3.User test based on task: [Task 1] Membuat Fitur Last Wish [Task 2] Melakukan Proteksi Wish [Task 3] Melakukan Chat Asistant Virtual [Task 4] Melakukan Explore Artikel dan Berita 4.Memberikan Q & A tahap akhir 5.Single Ease Question Link Prototype : https://bit.ly/3g4VwJh Dari permasalahan yang ada, solusi yang diberikan yaitu melalui pendampingan kepada kepada user untuk melakukan test Prototype. Dari hasil test tersebut user memberikan feedback yang positif dan menyelesaikan semua task dengan baik. Ini menunjukan bahwa prototype yang dibuat dapat memudahkan user dalam melakukan pembuatan surat wasiat. Saya dan Tim berharap dapat membantu user untuk menjadikan fitur ini one stop solution terkait wasiat, warisan dan asuransi.