Redesign Mobile Website Send Your Waste-Waste4Change

Deskripsi

Waste4Change adalah perusahaan pengelolaan sampah yang memiliki tujuan untuk mengurangi jumlah sampah di tempat pembuangan akhir (TPA). Di tahun 2018, Waste4Change memulai program yang bernama menghadirkan layanan RWU (Recycle With Us) dengan beberapa program seperti SYW (Send Your Waste) baik Regular ataupun Sponsored Program. SYW (Send Your Waste) adalah program suka rela untuk masyarakat Indonesia yang menargetkan ibu rumah tangga untuk dapat mengelola sampah anorganik di rumahnya. Program ini membantu usernya untuk menjamin sampah yang sudah dipilah dapat diolah secara bertanggung jawab. Program ini juga terintegrasi dengan API partner logistik seperti Gojek dan Paxel. Seiring dengan berjalannya program, W4C mendapatkan beberapa keluhan dari user, diantaranya: user yang bertanya mengenai cara menggunakan web apps dan kesulitan user dalam pengiriman paket. Hal ini bisa terjadi dikarenakan adanya trouble pada integrasi API, dan juga adanya miskomunikasi dalam flow dan copywriting pada page tersebut. Dari permasalahan di atas, dibutuhkan pengembangan UI/UX bagi mobile web W4C, diantaranya: 1. Mengarahkan user ke recycle landing page 2. Mengembangkan page pengiriman hingga page transisi payment yang lebih mudah digunakan 3. Mengembangkan page pengiriman sponsor hingga page redeem poin yang lebih mudah digunakan. Design thinking digunakan sebagai pendekatan dalam pemecahan masalah tersebut. Pendekatan tersebut saya implementasikan sebagai tahapan pengembangan, dengan alur: Empathize, Define, Ideate, Prototyping, dan Testing. Berdasarkan hasil prototype yang telah dikembangkan dan usability testing yang telah dilaksanakan, desain UI/UX yang telah dihasilkan sudah mempermudah alur pengiriman sampah dan juga redeem poin. Desain UI/UX yang telah dihasilkan memiliki tingkat kemudahan dengan nilai rata-rata 5,75 yang dapat diartikan sudah termasuk kedalam kategori mudah. Namun, desain UI/UX yang telah dihasilkan masih membutuhkan beberapa perbaikan terutama di bagian layout desain dan tata informasi yang disajikan.