Layanan Mentor on Demand Skilvul

Deskripsi

Pada proses pengerjaan challenge skilvul ini saya menggunakan metode design thinking dengan langkah-langkah yang digunakan yaitu Emphatize, Define, Ideate, Prototyping dan Testing. Pain point dari pengerjaan challenge ini adalah user kesulitan menghubungi mentor dan user tidak ada waktu untuk melakukan mentoring. Oleh karena itu, kami memberikan solusi dengan menyediakan fitur chat yang dapat memudahkan user untuk menghubungi secara langsung dan user bisa memilih jadwal mentoringnya sendiri sesuai keinginan user.Kami juga memfokuskan target pengguna Skilvul untuk layanan Mentor on Demand sebagai berikut: -Berusia 18 – 40 Tahun -Fresh graduate, Karyawan/karyawati pada instansi apapun -Berdomisili di seluruh wilayah Indonesia -Pengguna gadget/PC/Laptop -Tingkat ekonomi kelas menengah keatas -Memiliki pengetahuan mengenai teknologi yang baik Selanjutnya kami melakukan Secondary Research dengan men-summarize dari data riset yang telah dipublikasikan seperti feedback pengguna pada App Store/ Play Store dari aplikasi serupa dan mencari referensi case terkait dari Medium. Lalu kami menentukan pain points serta How Might We dari permasalahan yang dihadapi oleh pengguna berdasarkan hasil riset yang kami dapat sebelumnya. Berdasarkan pain points dan How-Might-We yang didapatkan, kami mengumpulkan ide-ide solusi dan mengelompokkan ide tersebut dalam affinity diagram Setelah itu kami menentukkan prioritas ide yang ingin dilakukan lebih dulu dalam Prioritization Idea. Setelah ditentukan prioritasnya, kami membuat Crazy 8’s untuk membuat gambaran kasar dari wireframe yang ingin dibuat selanjutnya serta user flow. Pada tahap prototyping kami membuat wireframe terlebih dahulu sesuai user flow yang kami buat dan selanjutnya menyelesaikan tampilan user interface serta menambahkan interaksi antar komponen. Setelah proses desain selesai, kami melakukan usability testing dengan menanyakan Single Ease Question kepada responden dan hasilnya kami mendapatkan nilai 8 dari 10 yang menunjukkan bahwa tampilan yang kami buat cukup bagus dan mudah digunakan pengguna.