UX Case Study - CRM Sebagai Tantangan Baru Pada Aplikasi Krealogi

Deskripsi

Krealogi memberikan tantangan bagi peserta Digital Talent Scholarship, untuk membuat beberapa fitur baru untuk pengembangan aplikasi Krealogi. Saya dan tim memilih untuk mengembangkan fitur Customer Relationship Management (CRM). Krealogi menginginkan pengembangan fitur CRM agar dapat membuat jangkauan dan keterikatan yang lebih baik antara pelaku usaha sebagai pengguna aplikasi, dan pelanggan-pelanggannya. terdapat beberapa permasalahan yang kami dapat yang intinya adalah aplikasi kurang mudah digunakan oleh user, tidak adanya basis data pelanggan, dan kebutuhan akan fitur diskon. metode design process yang kita pilih adalah desain thinking. riset yang telah kami lakukan diantaranya user research dengan target criteria user yang telah ditentukan dengan metode in-depth interview selain itu juga kami lakukan secondary research terhadap aplikasi yang sejenis pada google playstore. terhadap masalah yang kami temukan kemudian kami selesaikan dengen memberikan beberapa solusi yang telah kami tuangkan dalam prototype ini.