Wajah Baru “Kampanye Donasi” Kitabisa

Deskripsi

Case study proyek redesign ini di dasari pada permasalahan-permasalahan yang menjadi kendala pengguna dalam berdonasi. Maka dari itu diusulkan redesign aplikasi kitabisa yang berfokus pada kampanye donasi yang diharapkan dapat membuat pengguna lebih terikat secara emosional serta mendorong donatur untuk melakukan donasi kembali dengan campaign serupa. Fokus tujuan redesign ini ada 3 yakni: - Menambah kepercayaan pengguna. - Menambah detail informasi campaign. - Memberikan rekomendasi dengan pilihan yang lebih spesifik. Pembuatan redesign ini menggunakan UX desain proses Design Thinking yang terdiri dari 5 tahap yakni: 1. Empathizing (melakukan riset) Pada tahap empathize atau tahap dalam mencari permasalahan dari aspek user, kami menggunakan metode Secondary Research antara lainnya kami melakukan Competitor Analysis, lalu mengamati Feedback User dari App Store/Play Store, lalu membaca dan memahami Resume dari sesi AMA, lalu Mencari referensi case terkait, dan melakukan Data analitik dari pemerintah/instansi riset. 2. Defining (eksplorasi masalah) Pada tahap define atau tahap Mengumpulkan & menyusun data dari user kami menggunakan Pain Point dan how might we. 3. Ideating (mengumpulkan solusi) Pada tahap ideate kami melakukan Brainstorming ide dari permasalahan & data yang ada dengan mengumpulkan . 4. Prototyping Pada tahap ini kami membuat desain, mencoba & mensimulasikan solusi desain yang telah dibuat. 5. Testing Pada tahap ini kami menguji kelayakan desain dengan metode In-dept Interview serta Usability Testing. Setelah semua tahap selesai kami membuat kesimpulan bahwa: - Dari hasil metrik Single Ease Question (SEQ), sudah mendapat nilai diatas rata-rata dari skor keseluruhan. Usability testing ini melihatkan hasil yang sudah mencapai target. - Berdasarkan pengujian tersebut, kami dapat menyimpulkan bahwa Flow dalam melakukan donasi dan informasi seputar campaign jelas. Dengan adanya notifikasi kabar terbaru membuat pengguna lebih percaya dengan campaign dan memungkinkan pengguna untuk melakukan donasi lagi di aplikasi Kitabisa.