Design ulang tracking status pemesanan dan informasi kurir pada layanan pengiriman instant shopee

Deskripsi

Project Research ini mengangkat permasalahan yang sering terjadi dalam proses tracking pengiriman barang dengan jasa instant di sebuah e-commerce. Metode pengambilan data didapat melalui interview user secara langsung yang kemudian dimapping berdasarkan metode affinity map. Dari hasil tersebut bisa disimpulkan beberapa pain point utama yang dapat dijadikan acuan solusi yang selanjutnya dapat dikategorisasi berdasarkan value dan effort menggunakan priority matrix.