MySample

Deskripsi

My Sample adalah suatu aplikasi informasi yang bertujuan untuk menjamin keterbukaan publik sehingga menghasilkan gagasan inovasi pada jasa uji laboratorium pada Balai Besar Riset Pengolahan Produk dan Bioteknologi Kelautan dan Perikanan (BBRP2BKP). Business Goals 1. Layanan pengujian sampel laboratorium terakreditasi dengan hasil valid dan terverifikasi. 2. Pelayanan administrasi pengujian sampel secara elektronik dapat mempermudah calon pengguna layanan 3. Kepuasan pengguna layanan hasil uji laboratorium atas kepastian, kecepatan, dan kemudahan atas menggunakan jasa uji laborotorium di BBRP2BKP User Goals 1. Pengguna jasa layanan laboratorium dapat mengajukan permohonan pengujian secara online dengan mudah, terutama pada situasi pandemi Covid-19 seperti saat ini. 2. Pengguna layanan mendapatkan kemudahan akses informasi dan jaminan kepastian pelayanan 3. Kejelasan tarif jasa layanan yang terpampang pada aplikasi 4. Pengiriman sampel dapat dilakukan secara langsung maupun melalui ekspedisi Berikut adalah hasil wawancara yang telah saya lakukan dengan cara user research interview. User Research Interview User interview dilakukan kepada 5 partisipan dari berbagai usia maupun background pendidikan yang berbeda untuk menggali insight yang saya perlukan untuk proses mendesain suatu solusi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang saya ajukan: 1. Bagaimana pengalaman Anda saat sedang melakukan proses pengajuan sampel di BBRP2BKP? 2. Bagaimana pengalaman Anda ketika melakukan pengiriman sampel di BBRP2BKP? 3. Bagaimana pengalaman Anda ketika melakukan pembayaran layanan laboratorium BBRP2BKP? Profil Narasumber Jenis Kelamin: 4 Wanita dan 1 Pria Usia: 30 sampai 40 tahun Pekerjaan: Peneliti dan Mahasiswa Key Insights Berikut beberapa tanggapan user dari hasil wawancara yang dilakukan, yaitu: 1. Ada kesulitan ketika melakukan proses permohonan pengujian sampel yang masih offline 2. Permohonan pengajuan sampel yang sulit di masa pandemi. 3. Pembayaran yang masih dilakukan secara manual. 4. Pengiriman sampel yang masih harus datang langsung ketempat pengujian untuk sampel yang sebenarnya bisa dikirim via ekspedisi. Problem Statement Bagaimana cara kita untuk mempermudah pengguna dalam pengajuan sampel, berikut beberapa poin yang dapat disimpulkan berdasarkan tanggapan dari user: 1. Bagaimana cara agar flow proses permohonan pengajuan sampel dapat dilakukan secara aplikasi? 2. Bagaimana cara pembayaran pengujian sampel bisa dilakukan secara online atau terpusat Ideation Dari hasil wawancara kepada beberapa user, saya mendapatkan gambaran tentang apa saja kesulitan yang sebenarnya dialami oleh user sehingga aplikasi tersebut dapat mempermudah pengguna dalam menggunakannya. Akan ada 3 hal fokus utama yang akan dilakukan, yaitu : 1. Membuat Form Pengujian Sampel dengan menampilkan tarif pengujian 2. Memberikan pilihan metode Pengiriman sampel untuk mempermudah pengguna 3. Proses pembayaran yang menjadi satu pintu 4. Enhancement UI.