Bank Jago: Fitur Jago Last Wish - Digital Will and Life Insurance

Deskripsi

Bank Jago ingin membuat sebuah fitur yang berkaitan dengan asuransi jiwa berbentuk wasiat secara digital dengan mudah dimana pengguna dapat memasukkan beragam permintaan, penghitungan pembayaran yang mudah, pengelolaan komitmen, edit surat wasiat, serta gamifikasi terkait gaya hidup sehat yang dapat berguna untuk menurunkan biaya komitmen bulanan. Metode yang digunakan yaitu design thinking dimana merupakan metode yang cocok digunakan untuk pemecahan masalah yang kreatif, praktis, dan fleksibel dengan fokus utama pada pengguna. Proses pemecahan masalah yang kami lakukan, yaitu: a. Empathize: Project Brief dan Secondary Research b. Define • Pain Points: Rendahnya pengetahuan masyarakat terkait keuntungan asuransi jiwa. belum adanya kemudahan pembuatan wasiat untuk menampung berbagai permintaan, dll. • How Might We: make the process of making last wish easy, fun and secure / trustworthy. c. Ideate: Solution Idea, Affiity Diagram, Prioritization Idea, dan Crazy 8’s Solusi ide yang kami tawarkan meliputi beberapa fitur, diantaranya: • Buat Wasiat: Assessment, Aset warisan, Identitas penerima wasiat, Konten wasiat • Edit Wasiat: Edit form wasiat, identitas penerima wasiat, konten wasiat, aset wasiat. • Klaim Wasiat: Notifikasi via email / sms / notifikasi Bank Jago bagi penerima wasiat dan Video call untuk verifikasi • Pembayaran: Pembayaran Rutin (autodebet), Pembayaran Manual, dan Beragam variasi metode pembayaran. • Gamifikasi: Tantangan gaya hidup sehat dan Poin dapat ditukar menjadi potongan saat pembayaran d. Prototype: Userflow, Wireframe, UI Kit Mockup UI, dan Prototype e. Test: In-Depth Interview dan Usability Testing Hasil yang diperoleh dari penilaian pengguna sudah cukup memuaskan dan solusi desain sudah dapat memenuhi HMW yang kami buat. Berdasarkan feedback responden, fitur yang kami desain sudah cukup baik dari segi alur yang runtut dan informasi yang terdapat dalam setiap task flow sudah dapat dimengerti oleh responden. Beberapa masukan yang diberikan oleh kedua responden juga sudah kami terapkan dan sangat membantu untuk perbaikan kedepannya agar tercipta hasil yang maksimal Target Pengguna yang diinginkan Bank Jago diantaranya: • Berusia 25-35 tahun • Berdomisili di daerah perkotaan SES A & B • Berprofesi sebagai pegawai • Sudah memiliki asuransi dari kantor tem • Berpendidikan dan ramah teknologi • Biasa searching menggunakan Google • Biasa menggunakan aplikasi untuk kebutuhan sehari-hari (beli makanan, transportasi, belanja dan lainnya) • Biasa dan ingin mendapatkan cashback juga diskon • Langganan aplikasi seperti Spotify, Netflix dan Disney+ • Bekerja dari rumah • Khawatir mengenai COVID dan sudah divaksinasi hingga dua dosis • Belum menikah (60%), sudah menikah (40%) Sebagai mahasiswa jurusan pendidikan, secara keseluruhan saya mendapatkan banyak pengalaman, pengetahuan, serta manfaat yang sangat berguna. Saya menyadari hal ini merupakan sesuatu yang baru bagi saya, namun seiring berjalannya waktu dengan pembelajaran yang diberikan oleh skilvul, review dari mentor, dan eksplorasi, saya merasa sangat beruntung dan cukup puas dengan hasil yang saya dapat. Tantangan dari Bank Jago juga sangat menarik dan mendorong saya untuk belajar lebih keras dengan melakukan eksplorasi terkait asuransi jiwa maupun wasiat digital agar lebih menarik. Saya mendapat pembelajaran yang sangat bermakna, bagaimana cara memecahkan masalah, berfikir kreatif, dan juga kelompok yang sangat kompak, komunikatif yang dibarengi dengan kerjasama tim yang baik. Kedepannya saya akan mempelajari lebih dalam terkait UI/UX Design agar menjadi lebih baik lagi.