Krealogi oleh Du Anyam— Fitur CRM (Customer Relationship Management)

Deskripsi

Pada kasus ini, saya menggunakan Design Thinking sebagai pendekatan proses desain. Solusi Ide yang saya berikan untuk challenge ini adalah membuat database pelanggan dan memberikan fitur CRUD pada manajemen pelanggan. Kemudian, solusi yang diberikan yaitu membuat fitur blokir atau blacklist agar penjual tidak akan mendapatkan permasalahan yang sama dari pelanggan yang sudah di blokir. Selanjutnya, solusi yang diberikan yaitu membuatkan fitur kartu nama untuk UMKM yang belum memiliki kartu nama sendiri. Untuk proses pemecahan masalah ini saya juga melakukan interview kepada responden untuk melakukan desain iterasi. Kemudian, rekomendasi selanjutnya yang mungkin bisa ditambahkan pada aplikasi Krealogi ini yaitu fitur kalender yang terintegrasi dengan pesanan dan kontak pelanggan.