Desain Simple Customer Relationship Management (CRM) Krealogi

Deskripsi

Projek ini dikerjakan menggunakan metode Design Thinking karena memiliki tahap yang sederhana. Dengan memanfaatkan informasi yang disediakan saat sesi briefing maka dapat menentukan apa saja yang akan membantu pengguna Krealogi jika menggunakan CRM dari aplikasi ini. Fitur yang dibuat adalah namecard dan kontak klien. Fitur namecard dan kontak. Name Card akan bermanfaat dalam melakukan personal branding bagi pengguna sedangkan kontak akan membantu efisiensi pencatatan dan komunikasi dengan klien pengguna Krealogi. User Flow untuk kontak cukup sederhana dan informatif dengan menampilkan informasi mengenai riwayat pemesanan dan kemudahan dalam melakukan pencatatan pesanan. Target pengguna Krealogi sendiri adalah tech novice dan tech apprentice. Perbedaan keduanya cukup mencolok dengan melihat cara keduanya merespon teknologi baru. Tech Novice cenderung nyaman dengan teknologi yang saat ini sedangkan Tech Apprentice cukup aktif dalam mencoba teknologi baru untuk mendukung usaha mereka. Dalam pembuatan prototype yang dilakukan pertama adalah membuat userflow untuk fitur yang akan dibuat. Selanjutnya membuat design system yang akan mengefisiensi waktu pembuatan design ui. Setelah design ui dibuat kemudian ditambahkan interaction yang membantu navigasi prototype. Design ui yang telah dibuat tersebut digunaakn nantinya saat usability testing. Pada saat usability testing kami memberikan solusi design untuk mengukur tingkat kemudahan dalam mengakses fitur yang dibuat. Hasil yang diperoleh tidak begitu rendah namun responden tidak mengalami kesulitan yang berarti saat percobaa. Keluaran yang diperoleh dari mengerjakan challenge ini berupa prototype yang clickable dengan user flow yang sederhana. Hasil internship memberikan dampak positif terutama dalam pengembangan kemampuan design ui dan keterampilan memecahkan masalah dengan metode design process yang mudah.