Redesigning Crowde - P2P Lending Platform

Deskripsi

Dalam kasus ini kami membutuhkan framework/pendekatan yaitu Metode UX: Design Thinking. Pada fase Empathize ini kami mencoba untuk menggali cerita pengguna dengan memahami apa yang dibutuhkan pengguna target berdasarkan dokumen penelitian pengguna yang disediakan oleh Crowde. Selanjutnya kami memprioritaskan ide mana saja yang akan users butuhkan dan memetakan ide berdasarkan kebutuhan yang akan dibangun. Metode yang digunakan dalam fase ini adalah Solution Matrix. Setelah menentukan ide kami membuat membuat alur penggua untuk memetakan task flow yang akan menjadi perjalanan dari awal pengguna sampai proses akhir. Lalu pada tahap Usability Testing ini dilakukan kepada 2 users, dengan tujuan untuk mengevaluasi setiap ide solusi dengan melakukan testing pada prototype yang telah dibuat pada tahap Prototyping. Berdasarkan hasil wawancara dengan 2 responden didapatkan bahwa nilai rata-rata dari responden pertama dengan nilai 6.25 dari 7, dan nilai rata-rata responden kedua dengan nilai 6.5 dari 7. Responden menilai usability dan user interface produk redesign cukup baik dengan skor 6.4 dari 7.