Mendesain ulang website waste4change.com untuk layanan SYW (Send Your Waste).

Deskripsi

Project mendesain ulang website waste4change.com ini lebih berfokus ke halaman layanan RWU (Recycle With Us) program seperti SYW (Send Your Waste). Target pengguna dari layanan ini adalah Wanita, umur 25–40 tahun, Ibu Rumah Tangga, berdomisili di pulau Jawa, memiliki kebiasaan peduli terhadap isu lingkungan, memilah sampah, hobi membaca dan bercocok tanam. Waste4Change menginginkan agar pengguna tidak kesulitan dalam mengirim paket. Tim riset menemukan masalahnya, yaitu seperti terdapat trouble pada integrasi API dan terdapat miskomunikasi dalam flow dan copywriting pada page pengiriman paket. Kami memilih metode Design Thinking karena Design Thinking merupakan suatu metode penyelesaian masalah yang praktis dan kreatif dengan berfokus kepada user/pengguna. Kemudian kami melakukan Secondary Research seperti membuat resume dari Ask Me Anything Session dengan Waste4Change, mencari feeback user pada aplikasi yang serupa di App Store dan Play Store, melakukan metode Competitor Analysis, dan mencari referensi pada platform Medium, IEEE, ACM, dan data analitik dari pemerintah atau instansi riset dengan tujuan untuk referensi kami dan lebih memahami apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pengguna dalam menggunakan produk. Setelah itu kami melakukan In-Depth Interview dengan memberikan beberapa pertanyaan kepada responden dan Usability Testing dimana responden dapat berinteraksi dengan prototype secara langsung. Dari hasil interview, Responden menyukai pemilihan warna yang digunakan dan bagian fitur terutama pada fitur redeem poin. Kami mendapat score 6 dari responden tentang keseluruhan proses prototype ini yang artinya prototype kami passed atau memenuhi nilai rata-rata.