Desain fitur Customer Relationship Management (CRM) pada aplikasi Krealogi

Deskripsi

Proyek ini bertujuan untuk membuat solusi ide fitur Customer Relationship Management (CRM) pada aplikasi krealogi dengan menggunakan metode Design Thinking. Proyek ini bertujuan untuk memberikan solusi terhadap permasalahan yang di alami oleh krelogi terkait fitur CRM. Adapun permasalahan dan kebutuhan terkait fitur CRM ini adalah Fitur catat pesanan masuk baru memprovide catatan pesanan masuk, namun database klien belum dapat tersimpan sehingga hal ini menjadi peluang sebagai fitur tambahan yang mendukung kemudahan penjualan produk oleh user dan fitur Kartu Nama. Pemecahan masalah dimulai dari tahap Empathize untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan user, kemudian tahap Define untuk menemukan masalah user, setelah itu tahap Ideate untuk mendapatkan ide untuk mengatasi masalah, kemudian tahap prototype untuk mensimulasi proses pengerjaan fitur ini yang akan dilakukan oleh user nanti nya dan tahap testing untuk mendapatkan feedback atau saran dari beberapa user sebelum nanti nya digunakan oleh banyak user. Target pengguna ini adalah pelaku UMKM. Refleksi dari pengerjaan proyek ini adalah dapat menghasilkan solusi ide tentang fitur CRM yang akan mempererat hubungan customer dengan user krealogi dan menambah skill yaitu pembuatan proyek dari awal sampai akhir dengan pembuatan secara tim dan menambah pengalaman untuk nanti dapat digunakan di dunia kerja.