Krealogi fitur CRM (Customer Relationship Management)

Deskripsi

Pada projek ini kami dan tim membuat fitur CRM pada aplikasi krealogi. Krealogi merupakan sebuah aplikasi dari perusahaan Du Anyam yang bergerak untuk membantu pemilik UMKM dalam mencatatkan segala kebutuhan mereka mulai dari manajemen data, pemesanan, produksi, bahan baku hingga pengiriman. Pada objektif kali ini saya dan tim mencari tahu tingkat kegunaan, kemudahan, kebutuhan & efektivitas, keberhasilan serta kepuasan dari product atau solusi ide, yakni CRM yang ditawarkan pada alur proses. Pada projek ini kami menggunakan design thinking sebagai acuan kami dalam tahap pengerjaan. Karena metode ini lebih mengacu pada pendekatan pengguna sehingga nantinya kami dapat membuat ide dan solusi baru pada projek kali ini. Pada pertama yaitu emphatize melakukan research guna mencari tahu apa yang user butuhkan. Pada tahap kedua yaitu define kami mendefinisikan masalah-masalah dan apa saja yang dibutuhkan oleh user dari tahap emphatize yang sudah dilakukan sebelumnya dan dituangkan ke dalam sebuah pain points, affinity diagram serta how might we. Pada tahap ketiga yaitu ideate kami memprioritaskan fitur yang akan kami kembangkan terlebih dahulu dari banyaknya masalah dan solusi yang ada serta membuat desain UI baik low maupun high fidelitynya. Masuk ke tahap keempat yaitu prototyping kami membuat prototype dari high fidelity yang sudah kami buat sebelumnya, tujuan dibuatnya prototype ini adalah sebagai uji coba untuk tahap selanjutnya yaitu testing dikarenakan sebuah prototype bukanlah objek yang sudah jadi hanya saja sebagai objek yang mendekati aslinya agar nantinya objek tersebut dapat di revisi (jika ada sebuah feedback ) sebelum menjadi sebuah objek yang sudah final. Lalu masuk ke tahap akhir yaitu testing kami melakukan testing kepada seorang responden dengan cara meminta responden melakukan uji coba terhadap prototype yang sudah dibuat, pada tahap ini kami menggunakan metode SEQ (Single Ease Question) yang dimana cara pengujiannya adalah dengan membuat responden melakukan aktivitas ke beberapa fitur yang sudah di buat lalu menanyakan nilai dengan skala 1–7 kepada responden pada masing-masing fitur tersebut serta meminta feedback yang dirasakan oleh responden pada saat sedang melakukan uji coba prototype. Setelah mendapatkan feedback yang cukup dari responden kami melakukan iterasi desain dan melakukan beberapa perubahan kepada desain kami. Kesimpulan dari projek ini membuat sebuah desain UI memanglah tidak semudah yang dibayangkan banyak proses serta evaluasi yang harus dilalui agar desain UI yang dibuat menjadi lebih baik dan lebih baik lagi. Pengalaman ini akan menjadi sebuah pengalaman yang berharga baik untuk saya maupun teman-teman saya agar kami dapat menjadi UI/UX designer yang lebih baik kedepannya.