Pengembangan Fitur CRM pada Aplikasi Krealogi

Deskripsi

Pada kesempatan kali ini, saya Hasna bersama ketiga anggota tim lainnya melakukan pengembangan terkait desain UI/UX untuk fitur-fitur CRM pada aplikasi Krealogi. Kami menggunakan metode design thinking untuk memahami kebutuhan pengguna dan menyelesaikan masalah. Design thinking sendiri terdiri dari 5 tahapan yaitu empathize, define, ideate, prototype dan test. Pengguna yang menggunakan aplikasi Krealogi adalah pelaku bisnis UMKM. Berdasarkan permasalahan yang dituliskan pada pain points, kami membuat how might we salah satunya adalah bagaimana memudahkan pengguna untuk terhubung dengan pelanggan atau vendor, sehingga kami memiliki beberapa solusi terkait dengan fitur CRM. Beberapa solusi yang kami buat diantaranya adalah fitur kontak, integrasi kontak saat pesanan sedang berjalan, kartu nama, dan hubungi pelanggan melalui catatan pesanan. Dari hasil prototype yang telah dibuat, kami melakukan pengujian terhadap pemilik usaha UMKM dan mendapatkan rata-rata nilai SEQ yaitu 6,86. Terdapat tanggapan yang diberikan sehingga perlu dilakukan iterasi untuk memperbaiki UI dan prototype tersebut. Keseluruhan, fungsionalitas aplikasi sudah cukup mudah untuk digunakan bagi pengguna, namun perlu dilakukan proses perbaikan lagi untuk memaksimalkan usability dan meningkatkan pengalaman pengguna serta mendapatkan hasil yang lebih baik dari design yang telah dibuat sebelumnya. Proyek ini memberikan pengalaman bagi saya untuk terjun dalam dunia UI/UX Design dimana saya sangat senang bisa membantu orang-orang diluar sana dengan memberikan beberapa alternatif solusi desain untuk menyelesaikan permasalahan yang ada.