UI/UX Case Study: Redesigning Waste4Change Mobile Website for “Send Your Waste” Experience

Deskripsi

Dalam proyek ini kami ditantang untuk melakukan re-design di beberapa fitur website Wate4Change yang sulit untuk dipahami oleh user yang berfokus pada bagian pengiriman Individu. Tahap pertama yang kami lakukan untuk bisa memahami keinginan user salah satunya yaitu dengan melakukan pengiriman limbah melalui platform Waste4Change. Dengan begitu kami bisa mengetahui kesulitan dan keunggulan dari platform W4C, sehingga kami bisa lebih mudah melakukan research untuk me-redesign website tersebut. Secara keseluruhan dalam proyek ini kami diminta untuk melakukan perbaikan di empat fitur, yaitu: 1. Recycle Landing Page: Kami meringkas landing page agar scroll tidak terlalu panjang, agar informasi yang diberikan tersampaikan kepada user. 2. Page pengiriman: Kami membuat alat kalkulasi untuk menghitung berat paket karena selain jangkauan jarak harga pengiriman juga ditentukan oleh berat dan ukuran paket, sehingga user bisa langsung mengetahui harga pengirimannya melalui sistem yang kami buat. Pengiriman pun terbagi menjadi 2 jenis yaitu Instan (gojek/lion parcel) dan Reguler yaitu jasa logistik umum yang ada di Indonesia. Pengiriman menggunakan jasa Reguler-pun terbagi lagi menjadi 2 metode, yaitu drop-off (user melakukan pengiriman ke tempat jasa logistik yang dipilih), dan Pick-up (Kurir akan menjemput paket ke titik lokasi user) namun dalam metode pick up user harus melakukan pembayaran melalui e-wallet yang sudah kami sediakan, metode pembayaran cash tidak berlaku untuk metode Pick-up. 3. Page poin reward: Kami menambahkan fitur notifikasi ketika peket user telah dikonfirmasi perusahaan, dan mendapatkan poin reward. Dari notifikasi tersebut user bisa langsung teralih ke page redeem poin reward. 4. Page Transisi Payment/ API Partner Logistic: selain cash kami menambahkan fitur W4C Wallet, tujuannya agar user bisa langsung membayar di platform dan setelah melakukan pembayaran user bisa teralih ke page pencarian driver/kurir dan mendapatkan kurir/driver yang tersedia saat itu. Hasilnya, pada tahap testing kami mendapat nilai 5 dari responden. Dan responden mengaku puas pada design yang kami buat, dan berharap design kami bisa segera terealisasi.