Last Wish Feature Bank Jago

Deskripsi

Proyek "Last Wish Feature" merupakan pengembangan fitur untuk Bank Jago yang berfokus pada layanan asuransi dan surat wasiat. Metode yang digunakan adalah design thinking yang dikerjakan setiap tahapannya dari emphatize, define, ideate, prototype, dan testing. Pada tahap emphatize, dilakukan pencarian masalah dari pengguna. Untuk mengetahui permasalahan pengguna dilakukan secondary research yang berisi hasil tanya jawab AMA Session, feedback playstore, serta jurnal atau berita skala nasional berkaitan dengan surat wasiat dan asuransi. Selanjutnya dilakukan ke tahap define, dengan menyusun user persona, user journey, dan how might we. Dari tahap define, diperoleh tujuan yang ingin dicapai untuk menyelesaikan masalah sesuai dengan kriteria pengguna dan pengalaman pengguna. Selanjutnya membahas mengenai ide yang akan dilakukan pengembangan sebagai fitur. Penyusunan ide mempertimbangkan skala prioritas yang melibatkan waktu pengerjaan dan kemampuan desainer dalam mengembangkan ide. Selanjutnya dilakukan kegiatan brainstorming sehingga diperoleh pengguna flow dengan low fidelity wireframe. Pada tahap prototype, saya dan tim juga membuat UI styleguide, serta mockup UI untuk menjadi high fidelity wireframe. Melalui figma, dibuat prototype yang akan diujicoba ke calon pengguna. Pada tahap testing, saya dan tim melakukan test dengan calon pengguna sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan. Test dilakukan dengan metode pengukuran SEQ (Single Ease Question) untuk memahami kemudahan UI dari pengalaman pengguna dan SUS (System Usability Scale) untuk kebergunaan dalam hal efektivitas dan kepuasan . Adapun hasil yang diperoleh yaitu baik dari skor SUS untuk pengalaman pengguna pada UI ini. Adapula feedback dari calon pengguna seperti warna icon yang memiliki sedikit perbedaan dengan warna background yang digunakan dan informasi surat wasiat yang dijadikan ke drop down list. Awalnya saya masih awam dengan UI/UX namun kegiatan magang yang saya lakukan selama ini membantu saya dalam lebih memahami UI/UX. Kegiatan magang ini juga membantu saya dalam hal softskill seperti memahami diri sendiri serta melihat prospek tentang berkarir di UI/UX.