Redesign Website PasarPolis

Deskripsi

Pasar Polis merupakan salah satu platform agregator (penawar asuransi) untuk asuransi. Hadir selama 5 tahun, kini Pasar Polis terus berkembang dan menjadi platform Insurance Technology (Insurtech) pertama dan terkemuka di Indonesia dengan fokus kepada transaksi mikro. Berikut challenge partner Brief dari proyek ini yaitu, User Interface Website Partner agar lebih user friendly, dan website content berupa memberikan gambaran mengenai produk layanan employee benefit dan menawarkan produk dalam bentuk desktop & mobile. Dari analisis pain points yang sudah dilakukan, barulah mencari beberapa kebutuhan utama dari How Might-We seperti berikut bagaimana mencari informasi tentang kategori layanan, bagaimana menggunakan teks penjelasan yang singkat & jelas, bagaimana cara untuk memudahkan user dalam melakukan login dan register, bagaimana cara agar user lebih mudah berkomunikasi dengan layanan, dan bagaimana membuat tampilan platform yang lebih user friendly dan menarik. Pada tahap testing kami melakukannya dengan menggunakan metode In-Depth Interview. Pada tahap ini, langkah pertama kami membuat dan menentukan Research Objective dan Respondent Criteria. Research Objective berupa mencari tahu kebutuhan pengguna dalam menggunakan Asuransi Kesehatan, mencari tahu tingkat kegunaan, kemudahan dan kepuasan dari solusi ide yang ditawarkan pada alur proses Aplikasi Pasar Polis, dan keberhasilan dari SEQ untuk Aplikasi Pasar Polis. Adapun untuk criteria respondennya yaitu, berusia 18-55 tahun, pekerjaan sebagai karyawan/karyawati pada instansi apapun, berdomisili di seluruh wilayah Indonesia, memiliki kemampuan Bahasa Indonesia yang baik, dan mempunyai artikulasi yang baik dalam berkomunikasi. Setelahitu barulah kami mencari respondent yang cocok sesuai dengan kriteria yang sudah ditentukan. Setelah itu kami melakukan interview dengan respondent dengan meminta respondent mencoba langsung website yang sudah kami buat melalui link prototype yang sudah dikirimikan kepada respondent. Dimana nantinya kami akan mengarah respondent sesuai dengan task-task yang telah disediakan. Dan pada akhir setiap task akan ditanyakan mengenai kendala maupun saran kepada respondent selalu melakukan percobaan langsung. Dan pada akhir kami meminta respondent untuk merangkum mengenai saran dan masukan serta penilaian. Penilaian dilakukan dengan menggunakan metode Single Ease Question (SEQ) dengan nilai 1-7, user memberikan nilai 6.5 untuk tingkat kegunaan, kemudahan dan kepuasan terhadap website Pasar Polis Employee Benefit. Ada juga feedback berupa saran dari respondent yaitu pada halaman unduh dan unggah dokumen perusahaan perlu alur yang lebih detail dan jelas sehingga memudahkan user untuk mengakses halaman tersebut.