Redesign website insurance health pasarpolis

Deskripsi

Pada proyek ini kami diberi challenge brief oleh pasar polis yang bertujuan agar desain website memberikan gambaran mengenai produk dan layanan, serta website memberikan demo produk atau layanan yang bisa di follow up oleh tim penjualan. Proses design yang digunakan yaitu kami menggunakan design thinking. Karena design thinking paling umum digunakan dan membantu kami dalam memecahkan masalah. Tahapan design thinking ini terdapat 5 tahapan yaitu empathize, define, ideate, prototyping dan testing. Pada project kali ini, kami menerapkan proses empathize dengan melakukan secondary research terkait website pasar polis. Dari proses tersebut kami mengetahui apa yang mendasari permasalahan yang dihadapi pasar polis yaitu -) User tidak paham layanan dan produk yang ditawarkan Pasarpolis serta pembeda PasarPolis dengan platform lainnya -) User tidak paham bagaimana cara menghubungi perusahaan jika ingin mengetahui lebih lanjut mengenai produk dan layanan PasarPolis Proses selanjutnya yaitu define, pada proses define kami membuat pain points dan mendefinisikan how might we, dimana how might we kami berupa membantu user dalam mendapatkan asuransi sesuai kebutuhan. Lalu dilanjut dengan proses ideate, diproses ini kami menulis ide solusi yang sudah ditulis, dan mengelompokkannya kedalam affinity diagram, setelah dikelompokkan kami menentukan prioritas ide dan memvisualisasikan solusi ide tersebut ke dalam crazy eight. Dimana solusi ide yang kami buat untuk membatu user mendapatkan asuransi yang sesuai dengan kebutuhan yaitu fitur live chat dan fitur dapatkan penawaran. Menurut kami, live chat sangat berguna untuk memberikan informasi terkait asuransi yang ditawarkan. Setelah proses ideate, kami melakukan proses prototype. Di proses prostotype kami membuat user flow, membuat wireframe berdasarkan crazy eight, membuat design system, membuat ui design, dan membuat prototype. Proses yang terkhir yaitu testing, pada tahap ini, kami melakukan testing terhadap user yang tujuannya untuk menilai tingkat kegunaan, kemudahan dan kepuasan dari ide solusi yang ditawarkan pada website pasarpolis employee benefit ini. Hasil dari testing yaitu dari 1-7 user memberi nilai 6 untuk tingkat kegunaan, kemudahan dan kepuasan terhadap website pasarpolis employee benefit. Dimana terdapat feedback berupa saran dan point plus dari user. Saran yang diberikan yaitu memperbesar ukuran button, logo serta mengubah tampilan upload file di dapatkan penawaran. Untuk feedback berupa point plus yaitu menurut user informasi yang diberikan website sudah sesuai kebutuhan dan sangat membantu user untuk mendapatkan informasi terkait asuransi, terutama pada fitur live chat dan FAQ. Berdasarkan saran yang diberikan user, dengan beberapa pertimbangan kami mengubah tampilan upload file di dapatkan penawaran, serta memperbesar button dan logo. Kami menarik kesimpulan bahwa user mampu menjalankan website dengan baik berdasarkan nilai user metric yang diberikan yaitu 6.