Jago Last Wish: Life-centric Insurance Features

Deskripsi

Bank Jago memberikan Challenge untuk membuat solusi berupa prototype desain untuk Fitur yang berkaitan dengan layanan Asuransi Jiwa dan Wasiat Digital bernama Jago Last Wish. Sebagai layanan finansial digital dengan prinsip Life-centric, Bank Jago juga memikirkan perspektif pengguna, dan sadar bahwa yang mereka pikirkan adalah tujuan akhirnya. Tetapi, saat ini tidak sedikit orang yang memandang Asuransi Jiwa sebagai hal yang menakutkan (karena ingin lebih optimis). Oleh karena itu, melalui fitur Jago Last Wish yang berkaitan dengan Asuransi Jiwa, Bank Jago ingin membuatnya menjadi positif dan menyenangkan dimana Asuransi Jiwa dapat dipakai untuk menjamin kehidupan yang seru dan menyenangkan. Untuk menghasilkan ide solusi dari Challenge yang diberikan, kami melalui proses desain dengan framework Design Thinking. Dari proses desain tersebut, kami menghasilkan ide-ide solusi yang disertakan sebagai Main-Menu yang ada pada prototype kami. Diantaranya ada menu Buat Last Wish, Last Wish Ku, Klaim, Tantangan, dan Reward. Kami melakukan Usability Testing dengan Target User sesuai kriteria Bank Jago, dan mendapatkan beberapa Feedback dan Input yang digunakan untuk melakukan Improvement pada solusi Desain & Prototype yang telah dibuat. Dari proses yang dilalui, saya belajar bahwa untuk mendapat pengalaman pengguna yang baik, maka proses desain akan terus melalui iterasi, terlebih dengan proses design thinking yang bersifat non-linear. Tak kalah penting, untuk lebih berempati, mengenal, dan memahami User, terlebih Bank Jago yang memiliki prinsip Life-centric.