Desain UI/UX Fitur CRM Aplikasi Krealogi

Deskripsi

Proyek yang saya kerjakan adalah mengenai salah satu fitur yang diperlukan Krealogi, yaitu fitur Customer Relationship Management (CRM). Fokus pada proyek ini adalah memecahkan permasalahan yang dialami oleh Krealogi melalui solusi perancangan desain UI/UX berupa prototipe pada fitur CRM tersebut. Dalam mendefinisikan suatu permasalahan, maka dapat dilakukan langkah secondary research terlebih dahulu. Pada tahap ini dilakukan riset dengan cara mengumpulkan dan menganalisis data dari informasi mengenai challenge partner Krealogi beserta fitur yang akan menjadi fokus utama tim saya yaitu fitur CRM. Informasi yang saya dan tim kumpulkan diantaranya adalah data analisis kompetitor, referensi case terkait, ulasan pengguna dari playstore baik itu ulasan mengenai Krealogi maupun kompetitor, data analitik dari artikel dan data dari beberapa informasi yang sudah didapat dari partner Krealogi. Maka dari tahap ini didapatkan beberapa list permasalahan yang terjadi. Diantara permasalahan tersebut adalah -Pencatatan kontak yang masih manual -Penyimpanan data konsumen pada aplikasi & kendala dalam melakukan dua aktivitas sekaligus -Tidak adanya fitur Kartu Nama Setelah permasalahan ditemukan, maka dilanjutkan dengan tahap penemuan solusi. Dalam merancang solusi, maka diperlukan suatu metode, dalam hal ini adalah metode design thinking. Melalui metode design thinking ini, dilalui 5 tahapan, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Pertama-tama dilakukan tahapan empathize, define, dan ideate maka didapatkan solusi hasil brainstorming saya bersama tim untuk subfitur CRM yang ingin diimplementasikan. Diantara solusi subfitur tersebut adalah -Fitur Kartu Nama -Fitur Kontak klien -Fitur Catat Pesanan Selanjutnya setelah menemukan solusi atas permasalahan, maka selanjutnya adalah mengimplementasikan hasil solusi tersebut kedalam tahap prototipe. Tahapan yang dilalui pada tahap prototipe ini diantaranya adalah membuat user flow, membuat low fidelity prototype masing-masing subfitur, membuat UI Kit, dan yang terakhir adalah membuat high fidelity prototype dimana pada tahap terakhir ini sudah berupa model prototipe yang sudah interaktif sehingga dapat dilakukan tahap testing kepada target pengguna di tahap selanjutnya. Setelah prototipe sudah final, langkah terakhir adalah melakukan testing pada target pengguna. Target pengguna disini merupakan seorang pengusaha, karena aplikasi krealogi ini lebih utama diperuntukkan bagi pengusaha yang ingin melakukan perbaikan manajemen pesanan bagi produk usahanya. Kesimpulan yang dapat saya ambil dari pengerjaan proyek dari program Virtual internship ini, sangat banyak manfaat yang saya dapatkan dimulai dari bertambahnya relasi, mempraktikkan cara bekerjasama dengan tim, hingga ilmu-ilmu baru mengenai desain UI/UX. Diantara ilmu baru tersebut yang belum saya tahu sebelumnya adalah, mengetahui cara membuat UI Kit, berpengalaman dalam melakukan user research, dan masih banyak lagi yang saya dapat dari pengerjaan proyek ini.