Mentor on Demand

Deskripsi

Mentor on demand adalah sebuah layanan di Skilvul yang memberikan kesempatan kepada siswa untuk memesan sesi bersama mentor secara private untuk membantu proses belajar coding dan UI/UX. Layanan ini hadir karena pada umumnya sistem kursus online memiliki rasio mentor berbanding siswa yang besar sehingga waktu mentor terbatas untuk berkomunikasi kepada siswa satu persatu. Hal tersebut membuat siswa merasa kurang paham dengan materi dan terkadang siswa merasa tidak dibimbing sepenuhnya oleh mentor. Dengan adanya layanan mentor on demand siswa dapat melakukan kursus bersama mentor secara private dan dapat mendapatkan bimbingan sepenuhnya dari mentor untuk membantu proses belajar coding dan UI/UX. Saat menggunakan layanan Mentor on Demand pengguna sebagai siswa dapat mendaftar dan login sebagai siwa, melihat daftar mentor yang ada, melihat informasi mentor (harga, jumlah pengalaman, bahasa pemograman yang dikuasai, dll), melakukan sewa mentor, menghubungi calon mentor melalui fitur chat, melakukan pembayaran sewa mentor dengan mudah, mengatur jadwal private mentoring bersama mentor, dan mengikuti proses belajar bersama private mentor melalui beberapa chanel seperti Chat, Voice Chat, dan Online Meeting (Video Conference). Layanan Mentor on Demand juga menyediakan layanan untuk developer berpengalaman untuk menjadi mentor. Layanan tersebut yaitu calon mentor dapat melakukan pendaftaran dan login sebagai mentor, dapat mengatur informasi yang akan tampil di profil mentor yang dapat dilihat oleh calon siswa seperti video perkenalan, sertifikasi keahlian, dan lain-lain, dapat merespon chat calon siswa, mengatur jadwal private mentoring bersama siswa, dan dapat melakukan private mentor bersama siswa melalui beberapa chanel seperti Chat, Voice Chat, dan Online Meeting (Video Conference). Target Pengguna untuk layanan Mentor on Demand adalah Warga Negara Indonesia, berusia 18 tahun - 45 tahun, mampu mengoperasikan komputer/gadget dengan baik, pernah mengikuti kursus online, memiliki kemampuan Bahasa Indonesia sebagai native language, mempunyai artikulasi yang baik dalam berkomunikasi, tingkat ekonomi menengah ke atas dan memiliki tingkat pemahaman teknologi yang baik. Dalam menyelesaikan proyek ini, Saya menggunakan pendekatan design thinking sebagai design process karena pendekatan ini dapat menata kembali masalah dalam sudut pandang manusia, menciptakan banyak ide-ide dalam sesi brainstorming, dan mengadopsi pendekatan langsung dalam pembuatan desain awal dan melakukan uji coba dalam projek Mentor on Demand. Design thinking terdiri dari proses Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Dari hasil pengujian dan evaluasi untuk tingkat kegunaan, kemudahan, dan kepuasan dari responden dengan menggunakan skala Likert (1–5) untuk fitur Pendaftaran mendapatkan skor 4.5 yang berarti Pendaftaran tersebut sudah baik, Pemilihan Mentor mendapatkan skor 4 berarti fitur Pemilihan Mentor tersebut sudah baik, Chat Mentor mendapatkan skor 5 berarti fitur Chat Mentor tersebut sudah sangat baik, Sewa Mentor mendapatkan skor 4 berarti fitur Sewa Mentor tersebut sudah baik, Pembayaran mendapatkan skor 4 berarti fitur Pembayaran tersebut sudah baik, dan Pembelajaran Bersama Private Mentor mendapatkan skor 4 berarti fitur Pembelajaran Private Mentor tersebut sudah baik. Kemudian untuk tingkat kemudahannya yaitu menggunakan skala Single Ease Question (1–7) mendapat skor 6.3 yang berarti layanan Mentor on Demand mudah digunakan oleh pengguna. Berdasarkan pengujian dan evaluasi yang dilakukan maka didapatkan beberapa masukan yang dapat dijadikan rekomendasi untuk pengembangan selanjutnya yaitu memberikan fitur double check berupa konfirmasi pembayaran dan konfirmasi pilihan mentor yang lebih detail lagi agar pengguna tidak salah menginputkan data dan tidak salah memilih mentor.