Integration with Logistic and Marketplace

Deskripsi

Pada kesempatan kali ini kami akan membuat tampilan aplikasi krealogi yang user-friendly dan juga memberikan solusi berupa desain yang belum tersedia dalam aplikasi krealogi itu sendiri. Untuk tantangan yang kami ambil kali ini adalah integrasi ke logistik dan marketplace. Pada tahap Design Thinking kami telah melakukan yaitu, Empathize; yang mana kami berfokus untuk memahami pemikiran, keinginan, dan juga kebutuhan dari pengguna. Selanjutnya Define; kami menggali permasalahan apa yang kami temukan. Kemudian juga Ideate; kami mencari solusi dari permasalahan yang telah ditemukan. Berlanjut pada tahap Prototype; pada tahap ini kami membuat design yang interaktif, efisien dan user-friendly. Lalu yang terakhir adalah tahap Testing; Kami melakukan tahap pengujian design yang telah kami buat kepada pengguna. Pada tahap Design Thinking kali ini ada dua poin saja yang kami sorot, pertama Define dan yang kedua Ideate. Untuk Define sendiri kami mendapati bahwa pengguna harus selalu berpindah-pindah antar marketplace dan layanan jasa pengiriman untuk melakukan pemasaran, penjualan dan pengiriman barangnya, selanjutnya ditemukan pula bahwa cara mengatur atau memanajemen penjualan antar masing-masing marketplace tersebut juga berbeda-beda. Maka dari itu kami mencari suatu solusi dari permasalahan yang timbul, hingga pada akhirnya kami menemukan tiga titik terang dalam tahapan Ideate ini, yaitu yang pertama kami membuat desain integrasi akun ke marketplace, yang kedua kami juga membuat desain integrasi produk di gudang dengan marketplace dan yang ketiga kami juga membuat desain untuk mengelola pemesanan produk dari marketplace. Untuk tahapan User Flow dan Prototype lebih jelanya akan disampakan oleh Mas jendra Terima Kasih Tahap ini kami menerjemahkan hasil dari desain thingking menjadi langka-langkah user dalam menyelesaikan sebuah task. Kami akan membuat sebuah flow yang sesuai dengan kebutuhan tiap marketplace yang berbeda. Dan dari 1 dashboard krealogi ini dapat menghubungkan data barang dan penjualan ke beberapa marketplace yang berbeda Ada 3 user flow yang kami buat. Integrasi akun ke marketplace. User masuk ke akun krealogi kemudian hubungkan marketplace yang dimiliki Integrasi produk di gudang dengan marketplace. Pilih barang digudang utuk dijual ke marketplace yang diinginkan. Mengelola pemesanan produk dari marketplace. Setelah ada pembeli dari marketplace yang telah selesai melakukan pembayan, maka dapat kita kelola melalui 1 dasboard di krealogi. Kami melakukan in-depth interview dan usability testing ke 1 responden untuk mendapat insight kebutuhan dan kendala responden. Dari metode ini kami mendapatkan hasil berupa : Input produk di tiap marketplace bisa dilakukan secara masal, sayangnya proses ini harus dilakukan secara manual di tiap marketplace, begitu juga dengan proses update stok barangnya, sehingga responden butuh 1 tools yang bisa mengintegrasikan proses manual dari berbagai tersebut ke dalam Setelah melakukan in depth interview, kami menguji prototype yang telah dibuat dan mengukur nilainya menggunakan single ease question (SEQ). Tujuannya mengetahui seberapa mudah desain yang kami buat. SEQ sendiri dinilai dengan skala 1 - 7, dengan 7 berarti sangat mudah digunakan, begitu pula sebaliknya. Berdasarkan hasil pengujian, Responden dapat melaksanakan seluruh task dengan mudah karena desian yang dibuat ringkas dan mirip dengan yang ada di marketplace sehingga lebih intuitif Setelah melakukan serangkaian proses design thinking, kami mendapat kesimpulan bahwa : terdapat kebutuhan user yang selanjutnya dikembangkan menjadi prototype, yaitu menghubungkan akun Krealogi dengan akun-akun marketplace, integrasi produk di gudang dengan marketplace, pengelolaan pemesanan dari berbagai marketplace. Berdasarkan hasil testing, responden dapat melakukan semua task dan desain yang dibuat sudah sesuai kebutuhan responden. Selanjutnya, kami juga mempelajari bahwa user membutuhkan fitur untuk menanggapi komplain/ permintaan retur dari pembeli. Sekian dari kami, kami harap desain yang kami buat dapat menjadi membantu bagi tim krealogi untuk mengintegrasikan proses penjualan di marketplace dan pengirimannya ke dalam aplikasi krealogi.