Redesign Website PasarPolis EHI

Deskripsi

Pada proyek ini kami menggunakan metode design thinking dimana dalam prosesnya kami melewati tahapan define, ideate, prototyping, dan testing. Solusi yang kami buat berfokus pada menyediakan informasi mengenai produk dan layanan PasarPolis sehingga masalah dan tujuan yang diberikan pada brief internship dapat terjawab melaluinya. Adapun beberapa fitur solusi yang kami buat yaitu : pencarian solusi terbaik, rekomendasi produk, detail produk, artikel, menu bantuan, menu mengapa kami, testimoni, menu tentang kami, form pengajuan penawaran, dan live chat. Target pengguna dari EHI PasarPolis sendiri yaitu HR, Senior Lead ataupun management. Pada kesempatan ini kami melakukan testing prototype kepada seorang HR yang memenuhi profil pengguna pada brief, dan kami mendapat beberapa feedback yaitu : 1. Dihalaman homepage pada Tab Testimoni mohon diberikan logo perusahaan yang sudah membeli produk asuransi di PasarPolis 2. Pada Tab Pencarian Solusi Asuransi, ditambahkan Textfield untuk memberikan ruang kepada user jika ingin opsi lain yang tidak ada pada pilihan perlindungan yang tersedia 3. Kode OTP setelah memilih produk asuransi dirasa mengganggu, dan menurut user lebih baik kode OTP tersebut diletakan diakhir proses, saat pengiriman pengajuan form 4. Pada Tab Penawaran, user merasa tidak perlu ada asuransi alternatif karena jika user sudah menentukan produk tersebut, user tidak menginginkan asuransi lainnya. 5. Pada Field Total Anggaran harap lebih informatif karena hal-hal yang berkaitan dengan keuangan sangat sensitif, sehingga harus jelas. 6. Pada bagian Unggah Data Pendukung user tidak mengetahui bahwa itu harus unduh formulir terlebih dahulu, sehingga dibutuhkan informasi yang lebih jelas. Refleksi dari hasil belajar pada Virtual Internship ini yaitu, penting adanya tahap emphatise di awal untuk dapat berempati terhadap user maupun stakeholder sehingga ada real data yang dapat menjadi acuan untuk inspirasi membuat design dan konsep solusi redesign website EHI yang ingin dibuat, dalam prosesnya sebagai UI/UX Designer sangat penting untuk melihat dari kacamata user karena merekalah yang akan menggunakan aplikasi/website yang dibuat namun terkadang agak sulit untuk menyatukan beberapa kepala dalam tim untuk mendapatkan kesimpulan iterasi yang sama sehingga saling mendengar dan memiliki dasar point of view yang objektif sangat penting.