Meningkatkan Pengalaman Berdonasi Online di Kitabisa

Deskripsi

Pada proyek ini, kami melakukan beberapa redesign & revamp untuk meningkatkan pengalaman berdonasi pada aplikasi Kitabisa. Pertama: Pada bagian "Berita" kami memindahkan tab Berita ini yang awalnya ada di menu Inbox, sekarang berada di dalam menu Donasi Saya, karena kami melihat isi dari tab Berita ini adalah berita terkait donasi yang pernah dilakukan. Oleh karena itu kami pindahkan ke menu Donasi Saya, sehingga di menu Donasi Saya sekarang ada 2 tab yaitu tab Berita dan tab Donasi. Kedua: Donatur dapat melihat pembaruan informasi dalam format cerita dan dalam bentuk Video. Penerima donasi dapat memberikan ucapan terima kasih dan menceritakan pemanfaatan dana yang telah atau yang akan dilakukan melalui format Video ini. Ketiga: Donatur dapat melakukan interaksi pada Berita terbaru, seperti memberi like dan komentar pada Berita terbaru tersebut. Keempat: Kami menambahkan tombol "Donasi Lagi" pada daftar riwayat donasi (Catatan Kebaikan), dengan tujuan ketika donatur melihat tampilan riwayat donasi ini, mereka bisa langsung mengetahui kampanye mana yang masih membutuhkan donasi tanpa harus membuka detail dari riwayat donasi tersebut. Hal ini akan mempersingkat flow yang dibutuhkan untuk melakukan donasi lagi pada kampanye yang sudah pernah di donasikan. Kelima: Kami melakukan perubahan pada fitur "Bantuan", yang sebelumnya terdapat pilihan Hubungi kami via email kami ubah menjadi Hubungi Customer Service, bisa melalui Chat ataupun Call Customer Service melalui aplikasi Kitabisa. Perubahan ini kami lakukan dengan tujuan memberikan kenyamanan yang cepat bagi user yang mengalami kendala ketika menggunakan aplikasi ini. User bisa langsung berbicara dengan Customer Service dan mendapatkan solusi yang cepat dari kendala yang dialami.