Case Study Redesign Website Waste4 Change : Send Your Waste (SYW)

Deskripsi

Send Your Waste (SYW) adalah salah satu program dari Waste4Change yang memberikan jasa daur ulang sampah kepada masyarakat umum dengan cara menerima kiriman sampah yang dikirim secara sukarela oleh masyarakat. Waste4Change bekerjasama dengan platform pembelajaran online Skilvul untuk me-redesain website SYW. Peserta Digitalent Scholarship UI/UX Design Mastery diminta untuk memecahkan masalah yang selama ini dihadapi oleh user website SYW. Dimana dalam tugas ini, pengerjaannnya secara berkelompok. Penulis sendiri mengerjakan dengan Kelompok 7, dimana anggoatanya terdiri dari penulis, Dody Tri Fatwadi dan Nadia Nathania Priatno. Peran kami dalam pengerjaan tugas ini adalah sebagai desainer, researcher, interviewer, dan UX writer. Masalah yang dihadapi: Waste4Change menyadari masih banyak user yang merasa bingung ketika mau mengirimkan sampah melalui website SYW. Kendala tersebut diduga disebabkan oleh kerumitan user flow dan miskomunikasi akibat kurang jelasnya copywriting pada website yang ada saat ini. Secara singkat, berikut adalah alur pengguna terkait masalah yang disebutkan : 1. SYW Regular : Recycle Landing Page → SYW regular → payment → send → received 2. SYW Poin Reward : Recycle Landing Page → SYW sponsored → send → received → point → redeem Tujuan proyek: Mempermudah user dalam mengikuti program SYW melalui website Waste4Change dengan cara memperjelas informasi dan alur penggunaan website. Dimana profil pengguna aplikasi ini menargetkan seorang wanita yang bekerja sebagai ibu rumah tangga dengan kisaran umur 25–40 Tahun dan berdomisili di Jawa Tengah. Selain itu, mereka juga mempunyai perilaku atau kebiasaan sebagai berikut : Peduli terhadap isu lingkungan Memilah sampah Hobi membaca dan bercocok tanam Fitur yang perlu diperbaiki antara lain: 1. Landing Page 2. SYW Reguler 3. SYW Poin Reward 4. Transisi Payment.