Bank Jago : UX Challenge - UX Case Study — Jago Last Wish

Deskripsi

Pada proyek ini kami menggunakan metode design thinking sebagai cara untuk mengidentifikasi pain point user diawali dengan in depth interview ke user sesuai kriteria yang diberikan oleh Bank Jago sampai pada tahap define yang menemukan how might we yaitu “Membantu user untuk menggunakan fitur Jago Last Wish dengan lebih mudah dan murah sehingga meningkatkan pengalaman user dalam membuat wasiat” selanjutnya pada tahap ideate kami melakukan mapping masalah yang dialami user dan membuat ide solusi yang mengakomodasi keinginan user dilanjutkan dengan membuat userflow, wireframe, Low fidelity, Hi-fidelity sampai pada tahap prototyping dan usability testing hasilnya adalah user ada tahap usability testing yang mendapatkan hasil positif, user terlihat paham dan tepat dalam mengikuti flow pada prototype.