UI/UX Case Study : Send Your Waste pada platform Waste4Change

Deskripsi

SYW (Send Your Waste) adalah program suka rela untuk masyarakat Indonesia yang menargetkan ibu rumah tangga untuk dapat mengelola sampah anorganik di rumahnya. Program ini membantu usernya untuk menjamin sampah yang sudah dipilah dapat diolah secara bertanggung jawab. Program ini juga terintegrasi dengan API partner logistik seperti Gojek dan Paxel. Permasalahan yang dihadapi saat ini diantaranya : Kesulitan menggunakan Web Application, Trouble pada integrasi API, Bingung dalam alur pengiriman sampah, Pengguna kurang paham keuntungan dari mengirimkan sampah, Tidak ada gratis ongkir, ongkos kirim mahal untuk mengirim sampah, Pilihan tujuan pengiriman masih kurang, Informasi akhir pengelolaan sampah kurang transparan, Point Reward yang kurang jelas, Belum tertarik mengirimkan sampah melalui W4C Metode Penyelesaian : Design Thinking Solution Idea : Membuat Aplikasi yang lebih User Friendly Prioritization Idea : - Memperbaiki Flow Pengiriman Sampah - Menambahkan Leader Board - Penambahan Program Jemput Sampah - Penambahan Reward penukaran poin dalam bentuk Voucher - Penambahan Kode Refferal Hasil Usability Testing - Proses daur ulang sampah melalui Waste4Change masih belum praktis jika dibandingkan bank sampah terdekat - Reward yang diberikan oleh Waste4Change belum sepadan dengan ongkos kirim - Responden tertarik melakukan daur ulang di Waste4Change jika W4C menerima pengiriman sampah pakaian bekas dan barang elektronik - Pilihan tujuan pengiriman yang masih belum banyak - Alur pendaftaran pengguna sedikit rumit - Responden keberatan jika harus memasukan data NIK - Akan lebih baik jika pembuatan akun pengguna terintegrasi dengan Gmail